디자인 혁신 전략으로 비즈니스의 미래를 설계합니다.
기업의 목표와 상황에 맞는 혁신적 디자인 전략을 수립하여 지속 가능한 성장과 시장에서의 차별화를 실현합니다.
디자인-드리븐 전략이란?
디자인을 단순한 시각적 요소나 제품 개발 도구로 보는 것을 넘어, 기업의 핵심 전략과 비즈니스 혁신의 중심으로 삼는 접근법입니다. 이는 제품, 서비스, 사용자 경험(UX), 조직 문화 전반에 걸쳐 디자인 사고(Design Thinking)를 적용하여 문제를 해결하고 가치를 창출하는 전략적 의사결정 과정입니다.
디자인-드리븐 전략 핵심 요소
1. 사용자 중심 접근:
고객과 사용자의 니즈를 깊이 이해하고 이를 비즈니스 전략에 반영하여 전략을 수립합니다.
2. 문제 해결 혁신:
창의적인 문제 해결을 통해 새로운 기회와 가치를 발굴할 수 있도록 전략을 수립합니다.
3. 통합적 사고:
디자인을 경영, 기술, 마케팅 등 전 영역과 통합하여 전체적인 비즈니스 성과를 도모하도록 전략을 수립합니다.
사용자경험 중심 전략
사용자의 행동과 니즈를 깊이 이해하고 이를 기반으로 제품, 서비스, 시스템을 설계하는 전략입니다. 디자인이 단순히 외형적 아름다움을 넘어서 사용성, 편의성, 감성적 만족까지 포괄합니다.
애플(Apple): 애플은 직관적이고 사용하기 쉬운 UX를 중심으로 제품을 설계합니다. iPhone, iPad의 성공은 뛰어난 사용자 경험에서 비롯된 것입니다.
에어비앤비(Airbnb): 사용자 여정을 분석하여 예약부터 숙박 경험까지 매끄럽고 편리하게 설계함으로써 글로벌 플랫폼으로 성장했습니다.
브랜드 아이덴티티 중심 전략
기업의 철학, 가치, 비전을 디자인을 통해 명확하게 전달하는 전략입니다. 로고, 컬러, 폰트, 패키징 등의 시각적 요소부터 브랜드 경험까지 일관된 아이덴티티를 구축합니다.
(이미지 출처 : https://www.linkedin.com/pulse/coca-cola-brand-audit-rashid-abrar-sajid
(이미지 출처 : https://maludesign.vn/en/news/case-study-mujis-global-branding-strategy/
코카콜라(Coca-Cola): 코카콜라는 디자인을 통해 전 세계적으로 동일한 브랜드 경험(패키징, 로고, 광고)을 제공하여 강력한 브랜드 정체성을 유지합니다.
무인양품(MUJI): 심플하고 기능적인 디자인으로 브랜드 정체성을 표현하며 불필요함을 배제한 라이프스타일을 전달합니다.
제품 혁신 중심 전략
기존 제품의 틀을 벗어나 디자인을 통해 기능과 형태를 혁신하여 새로운 시장 가치를 창출하는 전략입니다. 독창적이고 혁신적인 제품 디자인이 핵심입니다.
(이미지 출처 : https://www.dyson.co.nz/products/cord-free/sticks/dyson-v11/overview
(이미지 출처 : https://www.tesla.com/cybertruck
다이슨(Dyson): 기존 청소기 시장의 고정관념을 깨고 디자인 혁신을 통해 새로운 제품군(먼지통 없는 청소기, 날개 없는 선풍기)을 창출했습니다.
테슬라(Tesla): 자동차 디자인에서 심플하면서도 미래지향적 요소를 강조하여 제품 혁신을 이끌고 있습니다.
프로세스 혁신 중심 전략
디자인 사고(Design Thinking)를 경영 전반에 적용하여 비즈니스 프로세스를 혁신하는 전략입니다. 조직 내부 프로세스를 개선하거나 새로운 솔루션을 도출하는 데 사용됩니다.
(이미지 출처 : https://www.inpeople.co.kr/kr/column/column.php?bgu=view&idx=2915&utm_source=chatgpt.com
(이미지 출처 : https://www.facebook.com/photo/?fbid=3883572141681622&set=a.529097160462487
GE: GE는 디자인을 통해 복잡한 엔지니어링 데이터를 시각화하고 사용하기 쉽게 만들어 업무 효율성을 혁신했습니다.
IBM: IBM은 디자인 사고를 전사적으로 도입해 비즈니스 문제를 해결하고 혁신적인 솔루션을 도출하는 디자인 드리븐 조직 문화를 구축했습니다.
서비스 디자인 중심 전략
고객 여정을 기반으로 서비스 전체를 설계하여 최적화된 경험을 제공하는 전략입니다. 제품이 아닌 경험의 흐름을 디자인합니다.
(이미지 출처 : https://www.indigo9digital.com/blog/starbucksmobileapps
(이미지 출처 : https://apps.apple.com/us/app/uber-request-a-ride/id368677368?uclick_id=c02a6a00-c1a2-4340-8b75-3558dfe74710
우버(Uber): 우버는 승차 예약부터 도착까지의 과정을 사용자 중심으로 간결하게 설계해 혁신적 서비스를 제공했습니다.
스타벅스(Starbucks): 스타벅스는 매장 디자인, 주문 과정, 커피 제공까지 전체 경험을 설계하여 브랜드 가치를 높였습니다.
전략 수립 프로세스
기업의 목표와 직면한 도전 과제를 이해하고 지속 가능한 성장을 위해 필요한 전략적 타당성 검토를 통해 장단기 목표 수립 및 수행 전략을 제안합니다.
① 혁신 목표 점검
기업이 처한 비즈니스 환경을 디자인 조사를 통해 이해하고 경영진 인터뷰와 추진 사업을 통해 혁신 목표를 점검합니다.
② 현황 분석
기업의 디자인 자산 실정과 성장 전략을 파악하고 시장 환경과 고객의 요구와 문제점에 대응하여 성공가능성을 분석합니다.
③ 세부 전략 수립
분석 결과를 기반으로 개선 방향과 성장 방안을 마련하여 부분 또는 전면적인 디자인-드리븐 전략을 제안합니다.